Elaya Jewelry
Überblick
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und personalisierte Schmuckstücke nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen – in der Regel innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt häufig eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@elayajewelry.at
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Reduzierte oder Sale-Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@elayajewelry.at
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Elaya Jewelry. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf rundum zufrieden sind. 💎